Замечательно, если в вашем заведении имеется уголок отдыха, зелёный или какой другой райский уголок.
Но просто обязательно, чтобы на каждом предприятии общественного питания, в магазине, организации, работающей с клиентами, был «Уголок покупателя», расположенный на видном и доступном месте.
"Уголок покупателя" представляет собой информационный стенд, содержащий все необходимые документы, регламентирующие деятельность предприятия, отношения между покупателем и продавцом, обязанности продавца перед потребителем и контролирующими органами.
Информационный стенд "уголок потребителя" или "уголок покупателя" должен содержать следующую обязательную информацию:
1. Копия свидетельства о государственной регистрации.
2. Копия и номер лицензии, а также информация об органе, ее выдавшем в случае, если деятельность, осуществляемая предприятием, подлежит лицензированию.
3. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".
4. Список контролирующих организаций с адресами и телефонами.
5. Книга отзывов и предложений.
6. Контрольный журнал (в котором делается пометка проверяющим органом).
7. Правила продажи отдельных видов товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).
8. Правила оказания услуг общественного питания (утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036).
Здесь же можно разместить любую другую полезную для клиентов информацию.
Красиво и грамотно оформленный стенд, вписывающийся в общую дизайнерскую концепцию заведения, может стать настоящим райским уголком, радующим глаз.
А «Книга отзывов и предложений» на своём законном месте послужит хорошим медиапространством для обмена добрыми пожеланиями с вашими клиентами!
Макет уголка покупателя вы можете заказать в дизайн студии центра оперативной печати или сделать самостоятельно.
Скачать файл с размерами карманов и инструкцией по подготовке файлов к печати формате cdr для дизайнера